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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了,400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持(必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)),如果沒買東西,就只能銷售提供技術(shù)支持,呵呵!
臺達的技術(shù)支持太爛了,上次我一個EH3的PLC,想用RS232左無協(xié)議通訊,發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術(shù)支持告訴我可以的,用RS指令,結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊,也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產(chǎn)品序列號,我說產(chǎn)品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉(zhuǎn)銷售,5個小時也沒有回復(fù),這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
要不是客戶要用臺達,真心不想用臺達,說明書上錯誤太多,技術(shù)支持水平爛!
大伙怎么看!
eledesigner
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:50
大體是這樣了,技術(shù)支持對自家的產(chǎn)品不熟悉,
kokosu
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2樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:57
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。哈哈。。。。。
受不了了
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3樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:58
很多年前用過一次,然后發(fā)誓送我都不會再用了
sjbandmm
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4樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
研發(fā)還是可以的,就是技術(shù)支持跟不上,同系列產(chǎn)品變化太大,沒有統(tǒng)一的架構(gòu),增加學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。
jeffwang2011
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5樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
很多公司技術(shù)支持都很爛的,也許是運氣不好。有技術(shù)好的卻不負(fù)責(zé)這個片區(qū)。。。

項目上的問題基本都是自己翻說明書和必應(yīng)解決的,說實話,網(wǎng)上還是有很多高手的。。。
sjbandmm
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6樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:05
一下是臺達網(wǎng)站給的回復(fù)!
您好
    近日:臺達發(fā)現(xiàn)不少客戶通過非正規(guī)渠道購買我司產(chǎn)品(網(wǎng)絡(luò)渠道,為高仿品)公司一方面通過法務(wù)部門在維權(quán),
另一方面要求客戶問詢技術(shù)問題時,請?zhí)峁┰撎自O(shè)備16位由數(shù)字與字母組成的條形碼?(唯一身份認(rèn)證碼)以便我
方提供進一步服務(wù)。煩請諒解,并感謝您的配合。

以下煩請補充條形碼?
謝謝!
hjjjq
多見者博,多聞?wù)咧牵苤G者塞,專己者孤
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7樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:07
臺達系列的東西不好用!
jicjic111
進步
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8樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:29
臺達在非標(biāo)及小型化設(shè)備用習(xí)慣了,挺好用的,性價比高。
wu32u2
耐得住挫折的打磨,我們將迸發(fā)出比鉆石還璀璨的光芒——
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9樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:49
臺達的技術(shù)支持電話是真難打進去,記得是6年前出差外地,想咨詢個編碼器問題,打了10個電話楞是沒打進去,從此不再用臺達,也極力推薦認(rèn)識的公司和朋友放棄使用臺達產(chǎn)品,技術(shù)支持不如信捷。再者說客戶買到個假貨也未必是主觀自愿,本來就憋屈,還要受技術(shù)支持的氣,等于是將用戶趕出門,簡直是在作死。
成功的路上需要幫助
汪傳福
苦逼的工控人!非標(biāo)機械設(shè)計開發(fā)!!電話13689531809
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10樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:05
本人沒有用的 過臺達產(chǎn)品,據(jù)本人了解他們的開發(fā)團隊還 是不錯的,就是售后很垃圾,信捷售后服務(wù)不錯,但是現(xiàn)在開發(fā)不給力,不知道是硬件的原因還是軟體,在做某些精度較高的東西時,有些不好用,三菱就是現(xiàn)在有好多軟件功能后來沒有跟上,成本較高
何啟海
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11樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:39
臺達,西門子,信捷,都沒不太人性化。

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