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工控人家園 綜合討論 廠家重視因控制功能太多的產(chǎn)品對(duì)老年人的影響

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樓主發(fā)表于: 2011-08-19 10:43

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　　一部智能手機(jī)，攝錄、上網(wǎng)、聽歌功能樣樣全，老人卻只用它來打電話;一臺(tái)多功能洗衣機(jī)，老人對(duì)著機(jī)器上繁多的按鈕發(fā)愁;一臺(tái)高檔微波爐，老人弄不明白“電子除味”、“光波組合”啥意思……如今，家用電器的功能日趨集成化，對(duì)老年人來說，他們需要的恰恰只是最基礎(chǔ)的幾項(xiàng)功能，但是市場(chǎng)上這樣的電器很少，以至于不少老人陷入現(xiàn)代家電包圍中，茫然不知所措。
　　功能太多不會(huì)用
　　家住北京通州大稿村的章阿姨告訴記者，前不久孩子給她買了一臺(tái)全自動(dòng)多功能滾筒洗衣機(jī)，卻讓她犯了愁。“孩子是一片好心，怕我和老伴洗衣服、床單太辛苦，所以買了一臺(tái)高級(jí)洗衣機(jī)給我們。聽說這洗衣機(jī)只要設(shè)定好，注入水和洗滌劑，再把衣服放進(jìn)去，就不用管了，等完全洗好后機(jī)器會(huì)發(fā)出提示，直接把衣服拿出來晾曬就可以了。”章阿姨說，剛開始她還覺得挺簡(jiǎn)單，沒想到實(shí)際操作的時(shí)候，卻傻了眼。“按鈕太多，說明書又看不大懂，搞了半天也沒設(shè)定好，索性放棄了，仍舊用雙缸的半自動(dòng)洗衣機(jī)洗衣服。”
　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多老年人和章阿姨一樣，有相同的苦惱——電器說明書看不懂，電器操作有困難。“現(xiàn)在不論是微波爐，還是光波爐，不僅能夠煮飯、煎雞蛋、蒸魚，還能烤玉米、燉湯、解凍，幾乎全能。按鍵有的多達(dá)二三十個(gè)，要想弄懂，年輕人都得研究半天，這讓老年人如何‘消化’啊?”消費(fèi)者劉阿姨表示。
　　說明書看著很吃力
　　8月13日，記者走訪北京多家家電賣場(chǎng)，看到如今家用電器的功能是越來越多了，操作也越來越復(fù)雜，很多家電都將功能多樣化作為賣點(diǎn)之一，卻忽視了老年人對(duì)家電的需求，給老年人帶來了操作上的困難。
　　比如電視機(jī)能上網(wǎng)看電影、聽音樂，瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞，查詢股票行情等;微波爐不僅煮飯、炒菜、燉湯、解凍等樣樣全能，還可用于蔬菜脫水、熬制中藥等。但其中不少功能的操作也變復(fù)雜了，有時(shí)需要多次按下不同按鍵，才能啟用一個(gè)功能，對(duì)老年人而言，很難記住，也難以操作。據(jù)商場(chǎng)銷售員介紹，不僅是按鍵問題，說明書太復(fù)雜，很多老年人使用新式家電都會(huì)很吃力，但這樣的退貨原因并沒有列入換貨或退貨規(guī)定范圍內(nèi)。“確實(shí)有老年人因?yàn)榭床欢f明書，導(dǎo)致無法操作多功能電器，想讓我們換一臺(tái)或者推薦一臺(tái)更加方便簡(jiǎn)單的機(jī)器。”
　　記者在電器賣場(chǎng)隨機(jī)采訪了幾位老人，他們普遍表示，希望家電商能推出更多適合老年人用的家電，功能無需過多，遙控器或按鍵上的字體要大、操作簡(jiǎn)便、說明書通俗易懂等。
　　廠商開始重視老年群體
　　新聞報(bào)道，德國(guó)研究數(shù)據(jù)顯示，66%的老人使用家電感覺困難，64%的老人認(rèn)為家電產(chǎn)品缺乏有效的使用說明。對(duì)此，中國(guó)老齡科學(xué)研究中心研究員陶立群也表示認(rèn)同。他認(rèn)為，現(xiàn)在市場(chǎng)上出售的可專供老人使用的電器太少了，大部分產(chǎn)品在極力追求功能集成化的同時(shí)，忽略了使用應(yīng)該簡(jiǎn)單化的基本要求，這無疑讓認(rèn)知能力大不如前、眼花、手腳不利索的老人感到不便。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些強(qiáng)化復(fù)合地板廠家已逐漸開始重視老年消費(fèi)者，一方面專門開發(fā)研制針對(duì)老人的家用電器，另一方面，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)更多照顧老年人的使用感受。比如，有的通訊廠商生產(chǎn)了屏幕、按鍵超大的移動(dòng)電話，專供眼神不好的老年人使用等。
　　為此，消協(xié)有關(guān)人士提醒，在目前老年人電器用品市場(chǎng)比較空白的情況下，家人給老人購(gòu)買家用電器時(shí)，最好選擇功能單一的，以簡(jiǎn)單化、大字化，或者說“傻瓜化”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槎鄶?shù)老人更偏向于只使用基本功能。
　　父母不需要多功能
　　科技改變生活，這話一點(diǎn)沒錯(cuò)。正因?yàn)橛辛烁呖萍迹矣秒娖鞑旁絹碓焦δ芑絹碓饺婊Ｔ绮筒挥米隽耍驗(yàn)橛性绮蜋C(jī)，放兩片面包和一個(gè)打好的雞蛋，過一會(huì)就能吃上熱氣騰騰的烤面包片和煎蛋;洗衣服不用手了，設(shè)定好高空作業(yè)平臺(tái)時(shí)間和方式，機(jī)器會(huì)自動(dòng)洗滌，只要等洗滌結(jié)束后拿出來晾曬就可以了;電視能上網(wǎng)了，可以通過網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播電視節(jié)目，或者更新節(jié)目菜單，電視頻道再也不局限于那僅有的十幾個(gè)……我們?cè)谙硎茈娖鬟@些高級(jí)功能的時(shí)候，卻忘記父母?jìng)儗?duì)此的感受和看法。
　　“一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)，洗不同質(zhì)地的衣服還要按不同的按鈕和設(shè)定時(shí)間，還不如自己手洗快。”一位大媽的話或許可以反映老年人對(duì)如今多功能電器的態(tài)度。都說多功能家電讓人省心、省事、省時(shí)、省力，真正從繁重的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來，但這一切必須建立在“會(huì)用”的基礎(chǔ)上。老年人接受和認(rèn)知能力相對(duì)年輕人較差，眼花、手腳不利索，讓其閱讀復(fù)雜的電器說明書，并且在短時(shí)間內(nèi)弄懂多個(gè)開關(guān)電源按鍵，確實(shí)是一件比較困難的事。我們不能用要求同齡人的標(biāo)準(zhǔn)要求父母輩，他們需要的不是多功能，而是操作方便、實(shí)用性強(qiáng)的家用電器。
　　幸好，有的廠商已經(jīng)積極開始行動(dòng)，比如專為老年人打造屏幕字顯和按鍵超大的手機(jī)，滿足老年人希望手機(jī)“字大、可通話、少一些復(fù)雜功能”的需求。這是一個(gè)良好的開端。“其實(shí)，老年人對(duì)電器的需求量不低，只是市場(chǎng)上適合老年人用的電器卻少之又少。”北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，隨著社會(huì)老齡化的加重和廠商意識(shí)覺醒，可供老年人使用的電器將會(huì)逐漸增多，老年人電器市場(chǎng)將會(huì)釋放出巨大的潛力。

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